1.5 °C
  • PL
  • EN
  • DE
×

Wyszukaj w serwisie

Szkolenie dla służb publicznych z zakresu obsługi ruchu turystycznego.

  

W dniach 26-27 października br. odbędzie się szkolenie dla służb publicznych z zakresu obsługi ruchu turystycznego. Zajęcia będą prowadzone w Sali konferencyjnej "Domku Ogrodnika" przez ekspertów z Polskiej Agencji Rozwoju Turystyki S.A. z Warszawy na zlecenie Urzędu Miejskiego w Przemyślu.


   Opracowanie założeń i prowadzenie szkoleń dla służb publicznych jest jednym z zadań wynikających ze Strategii rozwoju turystyki dla Miasta Przemyśla na lata 2008-2015. Ich wdrożenie ma doprowadzić do osiągnięcia celu operacyjnego 2.1 - Podnoszenie jakości usług turystycznych i około turystycznych oraz usług świadczonych przez służby publiczne, a także pośrednio celu strategicznego wyznaczonego dla obszaru priorytetowego II Zasoby Ludzkie - Rozwój profesjonalnych i dynamicznych zasobów ludzkich oraz ich przygotowanie do recepcji ruchu turystycznego w mieście.


Cel szkolenia

Kluczowym celem szkolenia jest właściwe przygotowanie uczestników do obsługi ruchu turystycznego w 3 wymiarach:

  • wiedzy o Przemyślu jako atrakcyjnej destynacji turystycznej,
  • wiedzy o działaniach promocyjnych podejmowanych w mieście i możliwości korzystania z nich,
  • wiedzy o zasadach obsługi turystów.

Szczegółowe cele szkolenia obejmują:

  • zaznajomienie uczestników z atrakcjami turystycznymi i ofertą turystyczną Przemyśla i jego najbliższych okolic,
  • włączenie uczestników szkolenia w promocję Przemyśla w ich codziennej pracy,
  • nabycie umiejętności zawiązanych z obsługą turysty, w tym:
    - wdrażanie zasad polityki jakości na rynku turystycznym,
    - efektywne przekazywanie informacji,
    - rozpoznawanie potrzeb i ich realizacja,
    - obsługa osób starszych i niepełnosprawnych.

Zakładane rezultaty:

  • podniesienie wiedzy uczestników szkolenia na temat potencjału turystycznego i oferty turystycznej Miasta i jego najbliższych okolic,
  • zaznajomienie z terminologią branżową,
  • zaangażowanie uczestników w obsługę ruchu turystycznego w Przemyślu oraz promocję Miasta,
  • zdobycie kwalifikacji w zakresie uczestnictwa w realizacji polityki jakości,
  • zwiększenie motywacji do działania.


Program szkolenia

 

ZJAZD PIERWSZY

 Przemyśl, 26 października 2010r.

Czas trwania

Temat wykładu / warsztatu

Sposób prowadzenia

9.00-9.15

Rejestracja uczestników

-

9.15-10.30

Omówienie szkolenia

Test oceniający poziom wiedzy uczestników (wejściowy)

Test, warsztat

10.30-10.45

Przerwa kawowa

-

10.45-12.30

Podstawowa terminologia

Przemyśl – atrakcyjna destylacja turystyczna

Wykład

12.30-13.30

Przerwa obiadowa

-

13.30-15.00

Przemyśl – atrakcyjna destylacja turystyczna (cd.)

Promocja Przemyśla – możliwości współpracy z Miastem, efektywne zaangażowanie

Wykład, dyskusja

15.00-15.15

Przerwa kawowa

-

15.15-16.30

Poszukiwanie informacji, wykorzystywania Internetu w codziennej pracy

Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia

Wykład, ćwiczenia

ZJAZD DRUGI

Przemyśl, 27 października 2010r.

Czas trwania

Temat wykładu / warsztatu

Sposób prowadzenia

9.00-9.15

Rejestracja uczestników

-

9.15-10.30

Polityka jakości – definicja, sposoby realizacji

Wykład, dyskusja

10.30-10.45

Przerwa kawowa

-

10.45-12.30

Obsługa turysty – podstawowe założenia

Wykład, ćwiczenia

12.30-13.30

Przerwa obiadowa

-

13.30-15.00

Obsługa turysty – podstawowe założenia (cd.)

Turysta jako cenne źródło informacji - ankiety

Ćwiczenia, wykład

15.00-15.15

Przerwa kawowa

-

15.15-16.30

Powtórzenie poruszanych zagadnień

Test wiedzy, ankieta ewaluacyjna

Wręczenie certyfikatów

Dyskusja, ćwiczenia

Opr. Anna Gremska
Wydział Kultury, Promocji i Turystyki
Tel. 16 675 21 05

 

 

×

Zapisz się do newslettera

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w celu przesyłania newslettera. Podanie moich danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi. Jestem świadomy/ma iż mam możliwość ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Administratorem danych jest Gmina Miejska Przemyśl z siedzibą Rynek 1, 37-700 Przemyśl